‘Ons werk is deels overlappend, maar meest aanvullend als het gaat om woningverbetering,’ openen ze het interview als de koffie op tafel staat en de inleidende gesprekken voor een goede sfeer hebben gezorgd.

Historie
In 2005 is in Schiedam het Servicepunt Woningverbetering geboren. Gericht op woningverbetering in de oude stadswijken van de jeneverstad. De aanvankelijke werkwijze kreeg tien jaar later een update nadat bleek dat de werkwijze aansloeg, maar de insteek te eenzijdig. ‘In het begin richtte het Servicepunt Woningverbetering zich alleen op de oude stadswijken met navenante problemen als verzakkende funderingen. Een veel voorkomend euvel. Toen bleek dat de werkwijze voldoende vruchten afwierp om succesvol te zijn kwam daar in 2015 een bredere aanpak voor in de plaats. Dat resulteerde ook in andere vraagstellingen. Bijvoorbeeld met betrekking tot het plaatsen van zonnepanelen. Ineens was niet enkel restauratie en het opknappen van een woning belangrijk, ook kwam verduurzaming om de hoek kijken.’ Op datzelfde moment zag het VvE-Platform het licht en ontstond de nu al 10 jaar durende goede samenwerking.

Zowel Erik als Walther kwam nu ook buiten de oudste stadswijken. ‘Waren we ineens stads breed bezig en was bijvoorbeeld Schiedam-Noord niet langer een abstract begrip dat je kende vanuit het Stratenboek.’

Naast verduurzaming van woningen is er sindsdien steeds meer druk komen te liggen op goed functionerende VvE’s. Naast grote VvE’s (vanaf 9 appartementen) kwamen ook de kleine(re) (1 tot 8 appartementen) aan bod. ‘Je hebt VvE’s van 2-3 woningen/eigenaren tot die met enige honderden woningen. Denk hierbij voornamelijk aan flatgebouwen.

Externe activiteiten
Servicepunt Woningverbetering is zeker geen statische tak van woningverzorging. Als gemeentelijke organisatie werkend vanuit het kantoor aan het Stadserf. In principe kan elke woongerelateerde vraag bij het Servicepunt binnenkomen. Dit kan zijn van eigenaren-bewoners, VvE besturen, makelaars of kopers/verkopers etc. We proberen altijd met de vraagsteller mee te denken in oplossingen. Als het nu gaat om onderhoud, verduurzaming, funderingsvragen of financiering- en subsidiemogelijkheden. De gemeente Schiedam biedt eigenaren en VvE’s een stimuleringslening aan voor onderhoud en verduurzaming.

Het VvE Platform organiseert per jaart 3-4 platform thema avonden. Meestal in Ontmoetingscentrum de 5 Molensaan de Nieuwe Damlaan. ‘Dan worden VvE’s en eigenaren van panden uitgenodigd om onder het genot van een drankje een vakgerichte lezing bij te wonen. Met na afloop gelegenheid om met andere VvE-besturen of de spreker en met ons van gedachten te wisselen. Dat kan gaan om een wetmatig probleem tot het vragen wie nog een goede timmerman, loodgieter of installateur weet. Met elke keer een uitverkocht “huis” van zo’n 185 gasten.’

Hoewel Erik en Walther een lange lijst van betrouwbare bedrijven in het hoofd hebben zullen ze nimmer aanbevelingen doen en namen noemen. Dit om alle schijn van partijdigheid op voorhand uit te bannen. ‘Het kan namelijk ook “kwalitatief” tegen je werken. Stel dat wij zeggen dat X een prima zonnepaneleninstallateur is die vervolgens steken laat vallen. Dat loop je de kans dat mensen zeggen: “Tsja, en nu. Ik een probleem met een bedrijf dat jij hebt geadviseerd.” Wij zijn en blijven servicegericht zonder namen te noemen.’

Adviesfunctie
Met name op het gebied van wet- en regelgeving zijn zowel Walther als Erik nooit uitgeleerd. ‘Er verandert op dat gebied vrijwel elke maand wel iets. Aan ons de taak “bij” te blijven zodat we niet alleen zelf niet verdwalen in deze jungle, maar ook woningbezitters het juiste pad kunnen wijzen.’

Verder adviseren Erik en Walther bij het aanvragen van een offerte: ‘Het is goed om te weten dat je appels met appels moet vergelijken. Dat er geen verborgen valkuilen in de offerte zitten als “verborgen” BTW. In dat geval en desgevraagd kijken we over de schouder van de aanvrager mee. De uiteindelijke beslissing op een offerte ligt uiteraard bij de eigenaren.’

Erik en Walther verwerken met hun collegae jaarlijks zo’n 4.000 e-mails en ontelbaar veel telefoontjes. De vragen? Die variëren van een lekkende kraan tot aan een nieuw dak en hoe dat gefinancierd kan worden. Maar geen zaak zo klein of groot, of beide heren zetten er met plezier hun bouwkundige tanden in. Alleen als dat kan. In samenwerking indien noodzakelijk.

Schiedam alleen al telt zo’n 1.950 VvE’s. Hiervan zijn er ruim 400 aangesloten bij het VvE Platform Schiedam. ‘Dat mogen er nog best veel meer worden,’ aldus Walther van Houten. ‘We kunnen het organisatorisch aan en we delen graag onze expertise.’

Het hebben van een actieve VvE is belangrijk. Als er sprake is van gestapelde woningen is er vrijwel altijd sprake van een VvE. Een actieve VvE spaart voor onderhoud en heeft de verzekeringen op orde. Ook vindt er minimaal één keer per jaar een Algemene Ledenvergadering (ALV) plaats waarin afspraken gemaakt worden over het onderhoud van het gebouw. ‘Denk hierbij aan een dak dat eens in de zoveel tijd moet worden gerepareerd of vervangen. Een lift die om de 18 maanden moet worden geïnspecteerd en het onderhoud van de collectieve blokverwarming. Allemaal zaken die niet goedkoop zijn en waarvoor een gezamenlijke spaarpot belangrijk is. Als die spaarpot groot genoeg is, wordt het makkelijker om te beslissen over noodzakelijk onderhoud. Er is immers geen extra inleg van de leden vereist.

En Erik en Walther? Die blijven voorlopig nog wel samenwerken. Bouw- en reparatielustig Schiedam kan gerust zijn.

Servicepunt Woningverbetering | VvE Platform Schiedam
Erik Veldman | Walther van Houten
www.servicepuntwoningverbetering.nl | www.vveplatformschiedam.nl

Tekst en fotografie
Peter Joore

Fotobijschriften
Erik Veldman (blauw overhemd) en Walther van Houten samen voor hun favoriete Schiedamse Madurodam